打造新现代豪华体验，路虎品牌再获权威机构认可

近日，路虎品牌在最新的2022 J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究SM中获得豪华车细分市场第二名，这也是路虎连续第四年获此殊荣。

作为行业内衡量汽车品牌和经销商售后服务满意度的标杆，J.D. Power的售后服务满意度研究重点关注服务预约、接待诊断、经销商设施、服务价值、服务团队、服务质量六个维度。作为英国豪华汽车制造商，捷豹始终专注于打造全新的现代豪华产品和服务体验，一次又一次获得这一荣誉，充分体现了中国消费者对路虎品牌的信任和认可。

专属服务，打造现代奢华新体验。

近年来，捷豹路虎为中国市场带来了多款重磅产品，包括传奇回归的嘉德家族、新一代揽胜，以及为中国消费者量身定制的路虎极光L，这些产品都成为了我们客户最受欢迎的车型。除了产品发布和丰富的体验，捷豹路虎还致力于在售后服务领域打造新现代豪华的全链路之旅。

从去年开始，为现有揽胜家族车主提供专属线下服务，包括接待、专属休息室、免费清洁发动机舱等VIP服务流程；今年6月，捷豹路虎再次升级专属服务，开启客户经理服务。从新车交付开始，揽胜家族车主就配备了专属客户经理，建立专属服务组。在汽车拥有周期中，每一位消费者始终关注汽车体验，能够第一时间为有需求的客户提供解决方案，从而成为客户最信赖的朋友。

享受赢得模型的体验

作为今年最受瞩目的车型，新一代揽胜在全球获得了持续的关注，成为最热门的产品之一。

面对所有对新一代揽胜期待已久的车主，路虎特别推出了其专属的“车型无忧服务”。购买新一代揽胜的车主，可享受前3年多达6次免费保养、3年免费道路救援、终身事故车免费道路救援以及免费上门取送服务。此外，车主还可享受全新一代路虎揽胜专属400服务热线、门店终端专属接待室和专属休息区、VIP深度洗车等专属服务*。这些服务都是围绕塑造“无忧”的价值，路虎致力于在服务细节上展现其典范魅力。

权威机构认证的路虎连续四年获得第二名。

J.D. Power作为全球权威的消费者洞察和市场研究机构，自2001年开始中国市场售后服务满意度指数研究业务以来，以其独立性和公正性赢得了消费者的信任。通过考察服务预约、接待诊断、服务设施、服务价值、服务质量、服务团队六个要素，可以交付用户服务体验的综合分析和客户满意度的评价。

在严格的评价标准下，2022年豪华车品牌平均得分为768分，路虎以总分772分位列豪华车细分市场第二。路虎连续四年位居第二，得益于其持续倾听客户声音，关注市场变化，坚持专业和品质，不断优化数字化工具以满足中国消费者的个性化服务需求，不断突破自我，创新服务理念，升级服务能力，为客户创造更多汽车生活新价值，持续打造“新现代豪华”专属体验。