三亚用暖心举措解决骑手子女“看护难”延伸治理“微触角”

原题:三亚用暖心举措解决骑手子女“看护难”，延伸治理“微触角”

帮骑手“腾出手”让骑手成“帮手”

11月12日，三亚市吉阳区外卖骑手王磊趁着送外卖的空隙，来到三亚月川社区新时代文明实践站，他习惯性地整理了一下工装，询问站里值班的工作人员:“周末或者寒假是否还有爱心托管班。”工作人员耐心解答:寒假班的开设内容和时间，正在研讨中。

“孩子参加了吉阳区‘暑期爱心托管班’，对绘画有了极大的兴趣，现在在家跟着网课继续练。”王磊说，自己奔波在大街小巷，妻子在餐馆打工，看护孩子一直都是难题，如果还有寒假班，今年过年就计划留在三亚了。

吉阳区月川社区团支部书记陈永蓉介绍，月川社区新时代文明实践站联合多家单位瞄准骑手群体最关心的“看护难”痛点，用“暖心托管”架起连心桥，实现“服务”与“文明”双循环，让新时代文明实践在基层治理中落地生根。

爱心托管班的时间表为骑手量身定制，时段覆盖了早午晚三个配送高峰，实现早八点半到晚八点半全时段托管，即便遇到临时加单，骑手也能错峰接娃。在爱心托管班，专业老师手把手教硬笔书法、美术，趣味英语课上满是孩子们的欢笑声，除了艺术课程，科技小实验里的风能装置、安全课上的防溺水情景模拟，还有国学经典诵读，这些构成了孩子们充实的“成长菜单”。

“有一次，我因为送餐耽误了点时间，志愿者特意陪着孩子做手工等我，太暖心了。”骑手李凤的话语里满是感激，希望爱心托管班还能再开办。

这个开在社区里的托管班，早已超越了看护本身的意义，在这里，孩子们认识了同为骑手子女的同伴，分享着相似的成长故事，家长们在接送时偶遇，交流着工作心得与育儿经验，悄然形成了互助的小社群。“我们不仅要让骑手安心工作，更要让他们感受到‘城市有我，我有城市’的归属感。”陈永蓉说。

除了爱心托管班，今年，一场聚焦外卖骑手群体切身需求的“小哥课堂”在饿了么吉阳区港门村站点开讲，为三亚外卖骑手解读医保公积金新政；春节期间，50多名因工作无法返乡的骑手齐聚一堂，同吃年夜饭；三亚市委社会工作部发放40张“通行无忧证”，打通骑手们进小区配送“最后一公里”，为50余名困难骑手协调免费办理健康证，不让外卖骑手为工作犯难。

“爱要双向奔赴，我们不只是外卖骑手，还是城市的‘流动哨兵’和‘移动探头’。”骑手李文儒说，政府有关部门鼓励大家在工作途中发现井盖破损、消防通道堵塞、垃圾暴露、占道经营等城市治理问题和安全隐患时，及时拍照上传，上报的有效线索经核实后会获得相应积分，积分可在驿站或合作商家兑换换电券、理发卡、日用品等实用福利。

2025年高考期间，三亚市外卖配送行业联合党支部迅速组建了一支由26名骑手组成的“高考志愿服务队”，为3名遇到交通困难或遗忘证件的考生提供了紧急送考服务，骑手又成了重大活动、重要节点的“暖心导航”。

目前，全市有30名外卖骑手担任三亚市市场监督管理局的“食品安全监督员”，利用取餐送餐的便利，对餐饮商户的后厨卫生、食材新鲜度、证照公示等进行“暗访式”监督，有效延伸了食品安全监管的触角。

一个个看似平凡的暖心瞬间，藏着三亚与新业态群体的双向奔赴。这座城市用制度设计的温度，打磨治理服务的精度，让每一位新就业形态劳动者都能找到归属感，从 “城市过客” 慢慢成为守护文明的 “中坚力量”。