数字服务护航环县特色农产品线上热销

今年“双十一”购物节落下帷幕，庆阳市环县电商产业总销售额突破322万元。其中，羊肉类产品表现尤为抢眼，完成194万元销售额，成为最受消费者欢迎的明星单品。

羊粪有机肥、小杂粮等特色农产品也表现不俗，共同推动环县电商在年度消费高峰中实现新突破。

线上销售的蓬勃活力在各大直播平台得到充分展现。“我们的环县羊肉肉质鲜嫩，今天下单享受冷链包邮。”华牧科技集团有限公司主播张金娥的直播间从10月中旬就开始预热，她在“双十一”当天创下观看人数突破1.2万的纪录，销售额较平日增长五倍。除了传统热销的羊肉产品，环县羊粪有机肥今年异军突起，成为电商平台上的“黑马”。

甘肃金紫花农牧有限公司副总经理陈浩洋介绍说:“我们在多个平台推出‘买二送一’活动，单日销售额突破2万元，产品主要销往广东、河南等农业大省。”为应对激增的订单，该公司在10月份新增两条包装线，并提前与物流企业协同规划发货路径。

在销售火爆的背后，是一整套完善的服务保障体系在有力支撑。为迎接“双十一”订单高峰，环县数字就业基地早在10月下旬便启动全面备战。基地负责人赵计良表示，今年客服团队规模较往年扩大15%，并提前完成了业务流程、平台规则等专项培训。“11日当天，我们150余名客服从早晨8点工作至次日凌晨2点，全力保障每一位消费者的咨询体验。”订单高峰集中在零点后的首波促销，通过智能辅助系统与人工服务的有效配合，95%以上的咨询实现了30秒内快速响应。

线上销售的火爆同样考验着物流体系的承载能力。环县快递分拨中心在“双十一”期间启动“极速发货”机制。分拨中心经理刘欢介绍说，截至11日下午1时，冷链物流中心已处理包裹近6万件，较去年同期增长30%。“我们从凌晨5点开始分拣，特别为生鲜产品设置‘绿色通道’，确保当日订单当日发车。”

据了解，今年环县多家电商企业与顺丰、京东等物流企业签订了“冷链优先”协议，通过引入实时温控技术与路径优化系统，有效保障了生鲜产品的运输品质。

环县电商产业的快速发展，不仅带动了农产品上行，也为当地创造了大量就业机会。目前，全县已有超过60家电商企业、200多个网店活跃在各大平台，直接或间接带动就业近2000人，涵盖客服、包装、物流、直播等多个岗位。该县电商服务中心相关负责人表示，“企业+合作社+农户”的模式让电商订单直接对接到养殖户和加工厂，既保障了货源品质，也提高了农民收入。

近年来，环县持续推动“环县羊羔肉”“环县羊粪肥”等地理标志产品和绿色认证农产品上线拓市，逐步建立起从生产端到销售端的数字化产销体系。未来，环县计划进一步整合供应链、延伸产业链，推动电商从销售节点向产业生态升级，让更多特色农产品借助数字翅膀飞出县城、走向全国。