普陀区启动第六届政务服务“网办季”

6月30日，普陀区以“智享好办 数聚惠达”为主题，举办第六届政务服务“网办季”启动仪式，围绕AI+、政策+、数据+、集成+，全方位提升政务服务“一网通办”服务知晓度、品牌美誉度，加速全领域、全方位、全过程城市数字化转型。

近年来，普陀把“一网通办”作为推动数字政府建设、优化营商环境的重要抓手，各项工作取得了有效提升。普陀区将进一步强化技术赋能，以更大力度实现“智慧好办”，夯实城区治理数字底座；进一步提升服务效能，以更大力度实现“高效易办”，提高线上线下一体化服务能力；进一步深化区域协同，以更大力度实现“跨省通办”，强化数据跨域流动和深度应用，加快构建数字化、智能化的政府运行新形态。

今年以来，普陀区积极推动AI大模型与各类政府业务深度融合，创新打造了十大“AI+数字政府”重点应用场景，涵盖“AI+百事能社工”“AI+行政复议和公证服务”等，为超大城市现代化治理探索“普陀路径”、打造“普陀样板”。现场就十大“人工智能+数字政府”服务场景进行了发布。

立足服务长三角一体化发展和沿沪宁产业创新带建设，普陀区进一步深化区域协同，携手沿沪宁产业创新带7市——南京、无锡、常州、苏州、南通、镇江、泰州，共同启动了政务服务“远程虚拟窗口”。未来，窗口将持续提升长三角办事和政策服务协同水平，共同为长三角企业提供更精准、更高效的服务。

一支“政务服务体验官”队伍也正式组建，将定期对线上、线下办事流程“体检”与建言献策。依托“一网通办”普陀频道，普陀区目前开放了数字化公共服务供需信息采集渠道，面向社会公开征集，旨在精准链接供需、促进资源高效融合，共建共创共享数字创新生态。

活动现场，还就数字化“技能大赛”优秀应用案例进行了分享，大数据、人工智能、区块链等方面的创新实践。普陀区“开店一件事”专区也在活动中正式上线。

据了解，为积极响应全市“同答一道题，开好一家店”集成服务改革部署，普陀在线上打造了“开店一件事全生命周期服务专区”一站集成服务，同时在线下设置专窗和“远程虚拟窗口”，配备专业帮办专员，切实提升企业群众办事体验与满意度，推动打造线上线下融合的服务新生态，目前已逐步形成“开店一件事”兰溪路智慧街区示范场景。