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4月2日，广州日报新花城记者从广州市政务服务和数据管理局获悉，为树立统一服务形象，推动政务服务标准化规范化便利化，广州市、区、街、社区(村)四级政务服务场所已逐步完成名称标志标识统一更新，实现统一“换装”，以崭新面貌开启服务新篇章。 同时，广州市政务服务和数据管理局以此次名称标识统一工作为契机，从细微处着手，多措并举持续提升政务服务能力和水平，为企业群众提供更加优质高效的服务。  构建“一个服务体系” 根据国家、省有关标志标识规范要求，广州市各级政务服务场所全面统一规范名称，市、区级政务服务场所统一命名为“政务服务中心”，街、社区(村)政务服务场所统一命名为“便民服务中心(站)”。 同时，各级政务服务场所全面更新政务服务场所各类标志标识，优化完善功能区域布局，树立统一服务形象，构建便捷服务体系，创造舒适服务环境，切实增强政务服务场所识别度，提升企业群众归属感。 执行“一套服务规范” 除落实省关于政务服务场所相关标准规范外，广州市政务服务和数据管理局还制定了政务服务规范、数字化监督管理办法等规范化制度，从监督管理责任、内容、平台、机制等方面规范政务服务监督管理工作，各项服务规范有效推进落实，持续提升全市政务服务标准化规范化便利化水平。 推出“一组贴心服务” 各级政务服务场所聚焦企业群众需求，结合区域实际，持续推出多样化便民利企措施，不断提高服务质量、服务效率，让服务有“速度”更有“温度”。例如，根据群众需要提供工作日午间或者非工作日延时错时服务；积极打造24小时自助服务区，引入高频业务自助终端，推动政务服务24小时“不打烊”；提供自助饮水机、便民充电、急救医疗用品等便民设备和帮办代办、手语翻译、盲文翻译等便民服务；增设“办不成事”“水电气”“一件事”等特色服务窗口。 下一步，广州市政务服务和数据管理局将以广州市开展“干部作风大转变、营商环境大提升”专项行动为契机，聚焦企业群众办事堵点痛点，以效能提升为方向，持续推动和督促各级政务服务场所统一服务形象、统一服务标准、统一服务要求，以最强的服务意识、最高的服务水平、最美的服务形象，擦亮广州政务服务品牌，助推惠民利企服务持续升级。 文、图/广州日报新花城记者:刘春林 通讯员:穗政数宣 |
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