工行庆阳行多措保护金融消费者权益

在今年3·15国际消费者权益日来临之际，工行庆阳分行精心策划开展系列活动，将以“金融消保在身边，保障权益防风险”为活动主题口号，以开展“三项活动”为活动主线，进一步丰富教育宣传场景，持续强化活动推动力度，增强消费者参与性，全面开展好形式多样、内容丰富、特色鲜明的教育宣传活动。

该行将开展“弘扬雷锋精神，消保传递温暖”活动，聚焦“四个提升”，以生动简洁的消保专题片、服务微视频等形式，提升新市民群体幸福感；以厅堂微沙龙、手把手指导等形式，提升老年人、残障人士群体服务体验；以形象生动的开学第一课、消保进课堂等形式，提升青少年群体财商能力；以走村入户宣传、深入田间地头讲解等形式，提升乡村居民群体识假防骗能力，将重点群体关爱有机融入教育宣传活动中，聚焦产品、渠道、消费者三者匹配性，增强消费者理性投资意识。

在开展“践行人民金融理念，提升消保治理能力”活动方面，该行以做好“四个加强”，深化重点领域和关键环节管理，全面提升全行消保工作针对性和实效性。

此外，该行还将开展“发挥金融纽带作用，助力提振消费信心”活动，强化“四个普及”，发挥综合金融服务优势，以简明生动的典型案例、长图漫画等形式，普及八项基本权利，帮助消费者正确认识金融产品和服务，增强消费者的权益保护意识。