长风试点“微格分色”工作法，做好基层“减负增能”大文章

长风新村街道积极探索实践“微格分色”工作法，深化拓展网格化治理，用颜色区分服务对象，定人定岗定责，用精细科学的力量配置，将服务精准提供给“最需要的人群”，实现服务效能最大化。

立足网格化

微格划分“包干责任田”

居民千件事，社区一张网。长风新村街道按照小区数量、小区类型、社工数量、居民户数、服务半径等实际情况，将居民区划分为若干格块，并尽量保证各个格块内户数均等、地域相近，强化居民区微网格责任制，居民区党组织书记担任总格长，居委会社工担任微格长，党支部书记、党支部委员或党员骨干担任党建微格长，明确“责任田”，实行“格长包块”制度，开展“四百”大走访，做到分工到人、责任到格、分级服务，探索资源统筹汇网格、责任落实到网格、问题解决在网格的工作机制，形成网格治理服务体系。

首批开展“微格分色”试点的曹家村居委会把3个小区划分为6个格田，由总格长牵头管理，6名微格长与党建微格长共同落实“双长”包干，每个微格内还包括业委会、物业代表、第二梯队、楼组长、民警、律师等，将各条线工作纳入网格统一管理。

实现精细化

分色分出“轻重缓急事”

面对社区流动人口多、老龄化人口多等复杂现实情况，如何更好地开展社区治理和服务工作，关键在于摸清重点人群的需求所在、困难所在。为了让每一户家庭结构和基本情况一目了然，居委会通过醒目的“颜色+符号”进行标注，一户一档，把辖区居民分别对应为红、黄、蓝、绿四类响应对象，给予不同群体提供相应关注，以人群实际需求为出发点来开展各类服务活动，分色分类分清轻重缓急，科学配置服务力量。

曹家村福兴村小区属于老旧公房，老年人占比大，“我们有红、黄、蓝、绿四色响应对象，类似于高龄独居老人所对应的红色响应对象，社工会每天联系，黄色响应对象需每周联系1-3次，做到微格治理全覆盖、无遗漏”，曹家村居民区党总支书记郭颖讲述了如何通过“微格分色”把服务提供给最需要的人群。

践行标准化

工作实现“上岗即上手”

长风新村街道坚持标准先行，以“全岗通”“百事能”为工作抓手，详细制定“五必到五必访”“六必报六必结”工作机制，让新进社工也能一目了然、快速上手，有效破解社工流动大的难题。“四个月前，我怀着忐忑的心情到居委会报到，‘微格分色’工作法让我的心一下子就定了，对于第六微格的人、事、物，我都要包干负责”，曹家村居委会新进社工刘洁琼说。社工们通过“四百走访”，及时掌握社情民意，做到底数清、情况明、施策准。

例如:中山桥微格长将辖区内智力二级残疾徐女士标注为红色响应对象，制定“一户一策”救助档案，帮助其申请到重残补贴的同时，又帮助徐女士加入阳光之家，助其一技傍身，贴心服务让居民生活更方便、更舒心、更美好。

助推信息化

减负增能“数据多跑路”

居委会将“微格分色”工作法与社区云、一户一档以及常态化走访相结合，利用“线上登记+线下办理”的方式，将数据实时录入服务记录，确保每年对格内每户家庭至少全覆盖走访联系一次，不断提升居民的归属感、幸福感，进一步完善社区数字化治理，在社区云中增加多级“自定义标签”，居委会可以实现对社区人群的分类管理，并快速定位服务人群。例如，在数据库中，同时勾选“红色”“党员”“高龄老人”三个标签，就能快速筛选出社区内的高龄退休党员群体，实现“信息找人”与“政策找人”，对特定人群开展精准服务。

“微格分色”工作法在成功试点后，接下来，长风新村街道将在全辖区复制推广，在27个居民区积极打造社区管理微格化、居民服务可视化和群众工作精准化的社区治理新形式，以真招实措为基层减负增能。