拉萨火车站暖心服务助力学生返校归途

近日，中国铁路青藏集团有限公司拉萨车站迎来学生返程客流高峰。拉萨车站预计从2月16日开始至3月5日，往北京、上海、广州、成都、重庆、西安、格尔木等方向以团体或散客形式发送学生旅客18000余人次。

为方便学生购票业务办理，拉萨车站增设学生专用售票窗口；安排志愿者在售票厅引导学生进行优惠资质核验，加快学生票核验、售取票办理速度。学生旅客在候车和乘车等关键环节，加强巡视检查，提示提醒学生保管好自己的携带品，全力保障学生旅客返校安全。

今年以来，拉萨车站多措并举抓好学生客流组织，从学生客流分析、运力保障、服务措施等方面全力做好2024年春季学生返校工作。提前加强与教育部门联系，精确掌握学生团体返校时间，协调好学生团体出票、进站、候车、乘车等事宜。同时，拉萨车站推出了“便捷换乘通道”，需要转车的旅客可以直接从中转换乘通道检票进站，无需出站再进行安检，十分便捷。

针对Z166上海、Z266广州、Z22北京方向学生流集中性较强实际，还开展团体服务。拉萨车站在进站口、检票口、楼梯口等重点部位安排专员引导学生有序排队进站；根据客流情况增开进站闸机和安检通道，从安检查危、进站检票、候车、乘车等环节提供专人专口便捷服务，减少与其他客流之间的交叉干扰，有效提高学生客流乘降效率。

目前返程人流量大，排队候车、安检时间相比平时要长。拉萨车站提醒通过12306互联网成功订票的学生旅客，请提前取票，一定要预留足够的进站时间，不要“掐点”进站乘车，以免耽误出行。